1. Klientui suteikiama galimybė pakeisti užsakytus daiktus kitais analogiškais kitokių matmenų, formos, spalvos, modelio ar komplektiškumo daiktais arba jam nepatinkančias prekes grąžinti.
  2. Tokią teisę klientas gali įgyvendinti per 14 dienų nuo prekių pristatymo jam momento (pradedama skaičiuoti nuo to momento, kai klientas ar kitas jo įpareigotas asmuo pasirašo užsakymo gavimo lape). Ši kliento teisė siejama su tuo, jog klientas yra nepatenkintas atitinkamos prekės matmenimis, forma, spalva, modeliu ar atitinkamų prekių komplektiškumu.
  3. Prekių pakeitimas ir grąžinimas galimi tik tada, kai keičiamos ar grąžinamos prekės atitinka tokius reikalavimus:Pakuotės pakitimai, būtini prekei apžiūrėti, nelaikomi esminiu sugadinimu ar prekinės išvaizdos praradimu. Visais atvejais prekės turi būti grąžinamos originalioje pakuotėje. Klientas grąžindamas prekes, visais atvejais privalo pateikti XBOARDS  prekių įsigijimo dokumentus.
    1. nebuvo naudojamos;
    2. nebuvo sugadintos;
    3. išsaugotos prekių vartojamosios savybės;
    4. neprarado prekinės išvaizdos;
    5. kiekviena grąžinama prekė yra originalioje ir nepažeistoje pakuotėje;
    6. nuo prekių nebuvo nuimtos originalios etiketės (apsauginės plėvelės ir kt.).
  4. Daiktų keitimo ir grąžinimo taisyklės (Valstybės Žinios, 2001.07.07, Nr.: 58, Publ. Nr.: 2105) nustato prekes, kurių atžvilgiu klientas neturi teisės reikšti reikalavimus jas grąžinti ar pakeisti teisės:Norint grąžinti prekę reikia susisiekti su mumusi el. Paštu info@xboards.lt
    1. parfumerijos, kosmetikos ir tualetiniai preparatai;
    2. kūdikių drabužėliai;
    3. siūti vyriški, berniukų, moteriški ar mergaičių apatiniai marškiniai, naktiniai marškiniai, pižamos ir panašūs dirbiniai;
    4. liemenėlės, korsetai ir panašūs dirbiniai;
    5. spausdintos knygos, reprodukcijos ir kiti poligrafijos pramonės dirbiniai;
    6. pėdkelnės, kojinės, puskojinės ir kiti panašūs dirbiniai;
    7. žaislai, žaidimai, išskyrus sporto ir meškeriojimo reikmenis.
  5. Prekės grąžinimo kaštus apmoka klientas.